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Julho
 19
2016









OBJETIVOS

por: Fernando Nardo

“Não existe nada melhor do que administrar por objetivos desde que se saiba quais são os objetivos; 90% das empresas não sabem”. (P. Drucker)

Surpreso com a frase acima? Alguns profissionais ficam chocados, especialmente diante do percentual das empresas que não sabem seus objetivos. Considerando que as organizações são formadas por pessoas, se os profissionais que nela trabalham não conhecem os objetivos organizacionais, a informação de Peter Drucker é reforçada.

Em geral, o faturamento previsto é considerado o objetivo central da empresa, a partir do qual, outros podem surgir. É um objetivo específico e com prazo definido para acontecer. Mesmo assim, durante a realização de diagnósticos, é importante fazer algumas perguntas como: Todos os vendedores sabem exatamente quanto a empresa deverá vender? Quais os produtos deverão ser prioriorizados? Para quais clientes? E os demais profissionais, sabem estas respostas? Como a área de entregas sabe quais clientes devem ser priorizados? ...

Até agora, tratamos do volume de vendas (faturamento), um objetivo tangível, que não apresenta maiores dificuldades para ser mensurado. Imagine agora, um objetivo não tangível (note: não tangível não quer dizer que não possa ser mensurado, medido). Considerando o mercado atual, com suas dúvidas e incertezas, outros objetivos tendem a ganhar relevância. Dentre eles, a sustentabilidade e sobrevivência das empresas se destacam e podem provocam impactos significativos, por exemplo, na estratégia, no posicionamento, nas competências, ...

Existem ferramentas essenciais na gestão de processos, na definição e desdobramento dos objetivos e indicadores que auxiliam empresas nestes momentos de turbulência. Para conhecer estas e outras ferramentas, entre em contado com a Persore e agende uma visita.







 


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